【优质护理】之二十二:普外科二注重细节服务,提高患者就医体验
发表日期:2018/4/27 8:45:49 新闻来源:普外二 

 

为了推行“让患者少跑一次”的服务宗旨,为患者提供一个满意的就医环境,提高患者的就医体验,让患者少走冤枉路,我们普外二科针对患者出入院情况,做了一些细节服务。

有些患者来病区开住院单,然后再跑到一楼去办理住院手续,但有时住院患者较多,而出院患者尚未办理出院手续时,新患者入住手续就无法办理。在家属等待办手续的同时,患者就在病区等候入住,人多嘈杂,而且很多来住院的是年老体弱的病人,站在那儿等候时间长了,对病的人来说是非常难受的。针对这种情况,普外二科护士向院领导建议增加几张虚拟加床,把未及时办理出院手续的患者床位移至虚拟加床中,把正式床位空出来让新患者能及时办理入院手续。在院领导的大力支持下,现在每个病区均增设了五张虚拟加床,专门用于出院患者的移出。同时普外二科的医护人员还设立了出入院等候区,在病区走廊上辟出一方地,放上椅子、茶几,报刊架,让患者能够舒心的坐在那里等候出入院,并随手可以看看报,看看书,看看疾病宣教手册,既不无聊又能增加知识,等待再也不是一种煎熬。

始终坚持患者需求至上,一切为了患者,为了患者的一切,我们普外二科注重细节,用心为患者服务。

图片1_副本.png

出入院等候处

图片2_副本.png

办理出入院时可以舒适的休息